你在 28体育留下的信息，我们这样处理

浏览赛事与档案不用注册，所以会被碰到的信息比很多人想的要少。归拢起来是三类：你自己提交的、设备在访问时产生的、浏览器帮你记住的偏好。

你主动提交的部分

给客服邮箱写信或致电时，你会留下称呼、联系方式和你描述的问题。这些内容只用于回应你这一次的诉求，不会挪去别的地方。

设备与访问环境

浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、你进入的页面与停留时长、上一跳来源。平板是仅次于手机的第二大访问入口，这些信息帮我们判断横竖屏切换、不同分辨率下命令栏和卡片带是否都能正常展开。

提醒你回到原处的一小段偏好

上次停留在哪个赛事板块、赛季档案翻到了第几轮。这组数据存在你自己的浏览器里，用来省掉每次重新选择联赛的步骤。

用途只有四个方向，都围绕一件事：让你在赛事夜和通勤路上打开页面时，看到的东西是对的、是快的。

把界面调到贴合你的设备

根据屏幕宽度决定命令栏是否折叠、横向卡片带一次露出几张、同屏能不能放下三场进行中的赛事对照。

知道哪些内容被读得多

统计各赛事板块与档案页的阅读情况，据此安排编辑的整理顺序——被翻得最多的联赛，跑动与伤病数据会更早归档。

更快定位打不开的问题

当导航在某个浏览器或某款平板上打不开，设备与版本信息能让我们直接复现环境，而不是来回猜。这类问题通常在工作时段内当天处理。

守住赛事日的访问高峰

站点日均访问约 4.2 万次，赛事日峰值可到 11 万次。识别异常高频请求，是为了让正常看球的人不会被挤出去。

这一条讲清楚浏览器里到底存了什么。它们都很轻，清掉之后站点照常能用，只是需要你重新选一次偏好。

存了哪些内容

你选中的赛事板块、赛季档案上次翻到的轮次、手机或平板下的界面偏好。仅此几项，不包含你在页面上停留时输入的任何文字。

存在哪里

存在你设备上的浏览器存储里，用来保持筛选状态和完成基础的访问计数，不会把你的浏览记录拼成一份关于你个人的画像。

不会用在什么地方

不用于在其他网站向你投放广告，也不用于把你在本站的浏览行为与站外账号做关联。

怎么清掉

在浏览器设置的站点数据里清除本站记录即可。清除后再次打开，需要重新选择一次联赛和档案轮次，阅读其他内容不受影响。

访客信息不会成为交易对象。可能存在的情形只有下面几种，且都限定在必要范围内。

不出售、不出租、不交换

我们不会把访客信息卖给数据商、广告商或其他第三方，也不会以换取资源的方式提供给合作方。

依法配合的场合

收到依法出具的正式要求时，会在该要求明确划定的范围内配合，并保留必要的记录。

与内容协作方的往来

我们与 14 家地方体育协会、9 家高校体育社团及多个业余联赛组委会保持内容协作，往来围绕赛程、赛果与公开档案展开，不涉及访客的个人信息。

对外提到的访问数据

介绍运营情况时会用到整体访问量、板块阅读趋势这类汇总数字，其中不含任何能定位到具体某位访客的内容。

关于与你相关的信息，你可以提出查询、更正和删除，也可以直接让浏览器少留痕迹。行使方式不需要走复杂流程。

查询

写一封邮件到客服邮箱，说明你想了解的内容，我们会回复目前与你相关的记录情况。

更正

联系邮箱或电话填错了、称呼写错了，告诉我们正确的写法，我们会同步修正。

删除

希望删除你此前来信中的内容，在邮件里说明大致时间与当时使用的称呼即可，我们会在确认后处理。

减少留存

在浏览器里清除本站数据，或改用不保留站点存储的浏览模式，偏好记录就不会保留。

什么时候能找到人

客服邮箱与电话在工作日 10:00-19:00（西藏时间）响应，一般问题 1 小时内首次回复。

保护措施都落在日常运维里，同时也说清楚边界，方便你判断该给我们什么、不该给什么。

通道加密

页面访问与邮件往来走加密通道传输，避免内容在链路中被直接读取。

权限按岗位分级

接待你问题的客服只看到处理该问题所需的部分；数据与技术岗位按职责分别授权，不交叉调阅。

日常巡检

数据巡检每日 3 次，分别在早间、午后与夜间赛事结束后执行，同时检查异常访问迹象。

请你留意的一点

任何网络传输都无法做到绝对安全。请不要在来信中附上身份证件照片、银行卡号或支付信息，我们也不会向你索要这些内容。

条款调整后会同步到本页，并在更新动态栏目说明调整了什么。你可以通过下面的渠道找到我们，也可以核对站点身份。

调整如何告知

常规调整随版本说明一起发布；如果涉及你行使权利的方式发生变化，会以更醒目的方式在页面顶部提示。

身份核对

本站在工信部门备案，备案号为 藏ICP备64881176号，可在页面底部查看，作为判断入口是否正规的依据之一。

内容与使用相关的问题

想了解赛事信息的性质、引用与转载的注意事项，可以查看使用说明与内容声明；需要人工协助处理具体问题，走联系咨询更快。